لا يسمح بالاسترجاع اذا تجاوز الاستخدام 8% من وزن العود.
عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع قيمة التجربة.
بالنسبة للأدهان يشترط ان تكون التجربة على قماش بنقطه يسيره ولا يوضع على البشرة وهذا الشرط في ذمة المشتري.
بالنسبة للعطور والزعفران واللبان اشتراط بقاء غلاف المنتج على الشكل الأصلي وعدم استخدام المنتج.
فترة معالجة طلب الأرجاع تتم خلال 7 ايأم عمل من تاريخ استلامنا للشحنة وسيتم ارجاع المبالغ المدفوعة من قبل العميل مخصوم منها رسوم الشحن ورسوم اعادة الشحن حيث انها تقع على عاتق العميل وهي غير قابلة للاسترداد.
